Die LRM ist mehr als ein Versicherungsbroker.
Aufgrund des Service Level Agreements besteht ein Anspruch auf ein ganzes Bündel von Dienstleistungen im Treuhand-, Rechts- und Ausbildungsbereich.
Ein Service Level Agreement regelt die Qualität der zu erbringenden Leistungen und die Rechtsfolgen der Nichterfüllung. Unsere Kunden erhalten eine Vereinbarung, auf welche Dienstleistungen sie sich verlassen können. Dazu werden die Servicebedürfnisse des Kunden erörtert. Ziel ist es, die Kontrollmöglichkeiten für den Auftraggeber transparent zu machen, indem zugesicherte Leistungseigenschaften wie etwa Leistungsumfang, Reaktionszeit und Schnelligkeit der Bearbeitung genau beschrieben werden. Wichtiger Bestandteil ist hierbei die Dienstgüte (Servicelevel), welche die vereinbarte Leistungsqualität beschreibt.
