Versicherungsmärkte sind durch starke Informationsasymmetrien gekennzeichnet. Versicherungsbroker versorgen Versicherer und Kunden mit Informationen. Dadurch werden Marktineffizienzen verringert.
Der Versicherungsbroker schafft Transparenz (z.B. bei Angeboten, Preisen etc.) und stimuliert dadurch den Wettbewerb. Im Sinne von „gleich langen Spiessen“ stellt er eine ausgeglichene Informationssituation bei Vertragsverhandlungen sicher.
Sollten dereinst digitale Applikationen diese klassischen Brokerfunktionen übernehmen, bleibt immer noch die Servicefunktion des Brokers. Zum einen haben Kunden ein grosses Interesse an einer persönlichen, durch Vertrauen begründeten und über die Zeit gewachsenen Beziehung zu einem kompetenten Partner, der glaubwürdig und uneingeschränkt die Kundeninteressen vertritt. Zum anderen kann der Broker wertvolle Impulse im Rahmen des gesamten Risiko-Management-Prozesses geben.